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本报讯（仲水晶 庄奕） 购买汽车时，销售顾问承诺赠送10次保养，可如今，销售顾问离职，谁来兑现这一承诺？昨天，武进区消协在圆满解决了这起纠纷后提醒消费者：购买汽车或其他大额商品，在签署买卖合同时，双方的所有约定都应当在合同中书面体现；有补充协议或其他约定的，应当保留好相关证据，切勿只做口头约定，以免产生纠纷。

几天前，武进区消协湖塘分会接到张先生的投诉，称其2019年5月在武进汽车城一4S店买了一辆轿车，当时销售顾问承诺送10次保养。最近，他开车去该4S店进行第7次保养时，4S店告知要收费，因为系统中显示车辆只有6次免费保养。张先生电话联系了销售顾问，得知其已离职。张先生遂投诉至消协，要求4S店履约。

消协工作人员调查发现，由于购车时间久远，张先生已找不到购车合同，但其与销售顾问的微信聊天记录明确显示赠送10次免费保养。4S店出示的购车合同显示，合同上没有明确免费保养次数。4S店销售经理称，按照当时公司的规定，只有6次免费保养，所谓的10次免费保养是该销售顾问的个人行为，公司不予认可。

消协工作人员指出，依据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，经营者的工作人员履行职务的行为，视为经营者的行为。销售顾问当时对张先生作出的承诺应当视为4S店的行为。虽然购车合同并未明确车辆免费保养次数，但按照民法典相关规定，微信聊天记录中的约定可认定为购车合同的一部分，作为购车事项的补充。在消协工作人员的据理力争下，4S店同意将免费保养次数更改为10次，纠纷得到圆满解决。